Kezdőlap > Vevőszolgálat > Kérdések és válaszok


Kérdések & válaszok



Minden amit tudni szeretne.


Gyakran ismétlődő kérdések.



Ok

 
1 -általános javaslatok
2 -A PTFE káros anyagnak minősül?
3 -Be lehet vonni újra a megkarcolódott edényt?
4 -Betehetem a Tefal edényemet mosogatógépbe?
5 -Betehetem-e az edényt sütőbe?
6 -Célszer?-e magas hőmérsékleten főzni/sütni a Tefal edényben?
7 -Eltávolíthatóak-e a bevonatról a túlmelegítéstől keletkező foltok?
8 -Használati és kezelési utasítások
9 -Használhatók-e a tapadásgátló bevonatú edények vízzel való főzéshez?
10 -Használhatok-e fémből készült konyhai eszközöket a TEFAL edénnyel történő főzés/sütés során?
11 -Hogyan kell megfelelően karbantartani a tapadásgátló bevonatú edényt?
12 -Hogyan tisztítható a TEFAL tapadásgátló bevonatú edény?
13 -Keletkeznek-e mérgező gázok az edény véletlen túlmelegítése esetén?
14 -Lehet a TEFAL edényekkel olaj és zsír nélkül főzni?
15 -Mennyi ideig érvényes a Tefal edényekre szóló garancia?
16 -Mi a legjobb tisztítási módja a Tefal edénynek?
17 -Mi az oka annak, hogy bizonyos edények alakja megváltozik?
18 -Mi történik akkor, ha a bevonat leválik és valaki véletlenül megeszi azt?
19 -Miért javasolnak alacsony és közepes hőmérsékletet?
20 -Miből készül a TEFAL tapadásgátló bevonat és mennyire biztonságos?
21 -Milyen konyhai eszközöket használjak a Tefal edényemben történő főzés/sütés során?
22 -Minden TEFAL edény tisztítható mosogatógépben?
23 -Mire terjed ki az edényre vonatkozó jótállás?
24 -Mit tehetek, ha az étel elkezd leragadni?
25 -Nem kopik el idővel a tapadásgátló bevonat?
26 -Okozhat-e kárt a TEFAL edényekben a magas hőmérséklet?
27 -Tartós a Resistal és az Armatal bevonat?
28 -Thermo-Spot Milyen hőmérsékletre kell felmelegíteni az edényt ahhoz, hogy a hőindikátor színe megváltozzon?
29 -Vehetek-e önálló kiegészítő darabokat a készletemhez?
30 -Veszélyes, ha valaki véletlenül lenyel egy kis darabot a bevonatból?
 

1 - általános javaslatok

1. óvatosan használjon konyhai fémeszközöket - kést és habverőt ne használjon 2. Ne az edényben vágja fel az ételt. 3. Ne karcolja meg a tapadásgátló bevonatot. A kisebb felszíni kopások természetesek és nem befolyásolják a főzési/sütési teljesítményt. 4. Használat után ne hagyja, hogy az edény kiszáradjon és ne hagyja az edényt üresen a forró hőforráson. 5. Minden esetben megfelelő nagyságú melegítőlapot használjon illetve a gáztűzhelyt úgy állítsa be, hogy a lángok csak az edény alját érjék és ne érjék az oldalát. 6. Soha ne hagyja főzés/sütés közben ellenőrizetlenül az edényt. 7. Tisztítás előtt hagyja kihűlni az edényeket.




2 - A PTFE káros anyagnak minősül?

Franciaország, az Egyesült államok, Japán és más országok hatóságai is engedélyezték a PTFE konyhai eszközökben történő felhasználását. A PTFE valójában egy inaktív/közömbös anyag, amely nem lép kémiai reakcióba a vele érintkező élelmiszerekkel, vízzel és tisztítószerekkel. A gyógyászat területén is széles körben használják.




3 - Be lehet vonni újra a megkarcolódott edényt?

Nem, a tapadásgátló bevonatot csak az eredeti gyártási eljárás során lehet felvinni.




4 - Betehetem a Tefal edényemet mosogatógépbe?

Igen. Bár inkább a kézi mosogatást ajánljuk, mivel a mosogatógépekben használt mosószerek idővel koptatni kezdik az edény külső felületét. Ha mosogatógépet használ, minden egyes mosogatás után kenjen egy kevés olajat a bevonatra, amely védelmet biztosít a mosogatószerekben lévő vegyi anyagokkal szemben.




5 - Betehetem-e az edényt sütőbe?

- Kérjük ellenőrizze az edényhez kapott kezelési utasítást, amely elmagyarázza, hogy mely darabokat lehet biztonsággal a sütőbe tenni. Ha további kérdése van, hívjon fel minket, k&




6 - Célszer?-e magas hőmérsékleten főzni/sütni a Tefal edényben?

Nem. A magas hőmérsékleten történő főzés/sütés nem csökkenti jelentős mértékben a főzési időt és egyáltalán nem tesz jót az étel minőségének, ezért a közepes hőmérsékleten történő főzést/sütést ajánljuk. A közepes hőmérséklet mellett szól az is, hogy a magas hőmérsékleten történő használat kárt okozhat a tapadásgátló bevonatban.




7 - Eltávolíthatóak-e a bevonatról a túlmelegítéstől keletkező foltok?

Minden probléma nélkül el lehet ezeket távolítani mosogatószivaccsal. Makacs foltok esetén tegyen egy evőkanál fehérítőt egy negyed liter vízbe és lassú tűzön főzze 15-20 percig az edényben. Ezután tisztítsa és szárítsa meg az edényt, majd kenje be egy kis olajjal.




8 - Használati és kezelési utasítások

1. Az első használat előtt távolítsa el az összes csomagoló anyagot és a címkét az edényről. Bizonyos edények a fogantyú aljához erősített műanyag védőlappal kerülnek szállításra ezeket használat előtt távolítsa el. 2. Mossa meg meleg mosogatószeres vízben az edényt a szennyeződések eltávolítása érdekében. Szárítsa meg, majd az első használat előtt a belső tapadásgátló bevonatot kenje be finoman étolajjal. A felesleges olajat törölje le. A főzéshez/sütéshez a későbbiekben nem szükséges semmilyen hozzáadott olaj/zsiradék. 3. Minden egyes használat után mossa el és szárítsa meg az edényt; tisztítás előtt hagyja lehűlni az edényt. 4. A tisztításhoz meleg mosogatószeres vizet használjon. Ne használjon agresszív vegyszereket, súrolószereket és dörzsszivacsot. 5. Puha ronggyal vagy papírszalvétával törölje szárazra az edényt. 6. Bizonyos időközönként kenje be a belső tapadásgátló bevonatot egy kevés étolajjal. 7. A Thermo-Spot nem akadálya a mosogatógépben való tisztításnak. Ha a mosogatógép szárító funkcióját használja, azt javasoljuk, hogy újra kenje be olajjal az edényt a bevonat optimális teljesítménye érdekében.




9 - Használhatók-e a tapadásgátló bevonatú edények vízzel való főzéshez?

Ilyen főzéshez olyan edényre van szükség, amely jól vezeti a hőt és szorosan záródó fedővel rendelkezik. A TEFAL edények kemény alumíniumból készülnek és fedő is tartozik hozzájuk, tehát megfelelnek ennek a követelménynek. A gőzkiáramló szeleppel ellátott fedő különösen hasznos. Ha a szelep le van zárva, csökken a folyadék veszteség. Részleges nyitás mellett a gőz kiáramolhat, így a fedő nem fog felemelkedni és jobban megmaradnak az ízek a főzés során. A teljesen nyitott szelep megakadályozza a víz/folyadék túlfolyását.




10 - Használhatok-e fémből készült konyhai eszközöket a TEFAL edénnyel történő főzés/sütés során?

Ezzel kapcsolatban olvassa el az edényhez kapott használati utasítást. Bizonyos készletek esetében használhat fémeszközöket, a kés és a habverő kivételével, de az edények hosszabb élettartama érdekében azt javasoljuk, hogy ne használjon fémeszközöket a TEFAL edényekhez. A műanyag illetve a fa jobb választás.




11 - Hogyan kell megfelelően karbantartani a tapadásgátló bevonatú edényt?

A karbantartás ebben az esetben az edény kis mennyiségű olajjal történő bekenését jelenti. Az első használat előtt alaposan mossa, majd szárítsa meg az edényt. Melegítsen minden edényt lassú tűzön 30 másodpercig, vegye le őket a tűzről, majd tegyen egy evőkanál olajat minden darabba. Papír szalvéta segítségével kenje el az olajat a felület egészén. Mosogatógép használata esetén ezt a kezelési eljárást rendszeresen meg kell ismételni.




12 - Hogyan tisztítható a TEFAL tapadásgátló bevonatú edény?

Az edény tisztításához elégséges mosogatószeres víz használata. Az edényt minden használat után meg kell tisztítani a felületen maradt zsiradékréteg eltávolítása céljából. Ha csak papírszalvétával törli meg vagy tiszta vízben mossa meg az edényt, a lerakódott réteg egy része rajta marad, és a következő használat során rásülhet: folt keletkezhet. A TEFAL edényeket nem szabad súrolószerekkel tisztítani. A műszálas szivacs ideális eszköz az edény külső és belső felületének tisztításához.




13 - Keletkeznek-e mérgező gázok az edény véletlen túlmelegítése esetén?

Minden anyag elkezd füstölni, ha kellően magas hőmérsékletre melegítik. A túlmelegített tapadásgátló bevonatból keletkező gázok nem mérgezőek az emberi szervezetre és a háziállatokra, a madarak kivételével. Mivel a madaraknak rendkívül érzékeny a légzőrendszerük, a gázok általában veszélyesek rájuk nézve. El kell sajátítani a megfelelő főzési gyakorlatot, és nem szabad hagyni, hogy az edény túlmelegedjen.




14 - Lehet a TEFAL edényekkel olaj és zsír nélkül főzni?

Igen. A zsír nélküli főzés egészséges és előnyös a speciális diétát folytatók számára. Sok étel azonban ízletesebb és gusztusosabban néz ki, ha valamilyen zsiradékkal készítik el. Szabadon eldöntheti, hogy milyen receptet használ: a TEFAL önre bízza a választást.




15 - Mennyi ideig érvényes a Tefal edényekre szóló garancia?

Mi vagyunk az egyetlen olyan konyhai eszközöket gyártó cég, amely az eszköz teljes élettartamára garanciát vállal a bevonat esetleges leválására/lepattogzására, szakszerű használat esetén. A teljes élettartamra szóló garancia érvényesíthetősége érdekében ügyeljen arra, hogy ne melegítse túl Tefal edényét és tartsa be a konyhai eszközök tisztítására és használatára vonatkozó utasításokat.




16 - Mi a legjobb tisztítási módja a Tefal edénynek?

Használjon mosogatószivacsot, meleg vizet és folyékony mosogatószert.




17 - Mi az oka annak, hogy bizonyos edények alakja megváltozik?

Az edények alakja megváltozhat bizonyos hőhatások esetén (pl. ha túlmelegítik az üres edényt, ha a forró edény hideg vízzel vagy hideg felülettel érintkezik, stb.). Tisztítás előtt hagyja lehűlni szobahőmérsékletűre az edényt. A deformálódott edény gyengébb főzőteljesítményre képes.




18 - Mi történik akkor, ha a bevonat leválik és valaki véletlenül megeszi azt?

A TEFAL edények bevonata politetrafluoroetilénből (PTFE) készül. Ez az anyag ellenálló az összes ismert vegyi anyaggal szemben. A bevonat normális háztartási használat esetén nem pattog illetve nem válik le. Ha az edényt nem megfelelően használják és a bevonat kis darabját valaki véletlenül lenyeli, akkor sincsen veszély. Az anyag nem mérgező és szinte teljesen inaktív, tehát felszívódás nélkül kiürül a szervezetből, akárcsak más rostos anyagok.




19 - Miért javasolnak alacsony és közepes hőmérsékletet?

- A TEFAL edények úgy lettek megtervezve, hogy egyenletesen sugározzák a hőt az edényben, ezért nincsen szükség magas hőmérséklet használatára, amely kárt okozhat az edényben.




20 - Miből készül a TEFAL tapadásgátló bevonat és mennyire biztonságos?

Minden tapadásgátló bevonat PTFE-t tartalmaz, amely egy műanyag-polimer, a politetrafluoretilén rövidítése. Ez egy síkos alkotóelem, amely biztosítja a tapadásgátló bevonat utolsó rétegét. A PTFE tetrafluroetilén molekulákból áll, amelyek csak szenet és fluort tartalmaznak. A tapadásgátló bevonatot nem támadják a savas és lúgos bázisok, és melegítés közben is nagyon stabilak. A fogyasztók számára csak akkor jelentenének esetlegesen veszélyt, ha egyidőben melegítenének fel 36 edényt 400 Celsius fokra. Mivel a háztartások konyháiban az edények legfeljebb kb. 300 Celsius fokra melegíthetőek fel, nincsen veszélye a véletlen túlmelegítésnek. Az Egyesült államok és Európa országainak hatóságai engedélyezték a PTFE bevonat konyhai edényekben történő felhasználását. Valójában egy olyan közömbös anyagról van szó, amely nem lép kémiai reakcióba az élelmiszerekkel, a vízzel illetve a tisztítószerekkel. Véletlen fogyasztásuk teljesen ártalmatlan a szervezet számára. Ez az anyag valójában annyira biztonságos, hogy az orvosi szakmában gyakran használják a szív-szimulátorok és az artériák helyett használt kis csövek bevonására, sőt gyakran injekció formájában is beadják bizonyos súlyos vesebetegségekben szenvedő betegeknek.




21 - Milyen konyhai eszközöket használjak a Tefal edényemben történő főzés/sütés során?

Vagy a Tefal saját műszálas eszközeit, vagy műanyagból illetve fából készült eszközöket használjon. Bizonyos készletek esetében használhat fémeszközöket is, a kés és a habverő kivételével, de kerülje az olyan éles eszközöket, amelyek megkarcolhatják az edény tapadásgátló bevonatát és kárt okozhatnak abban.




22 - Minden TEFAL edény tisztítható mosogatógépben?

Igen, minden TEFAL edény biztonsággal tisztítható mosogatógépben, de mivel nagyon könnyű a tisztításuk, nem szükséges mosogatógépet használni. Ha mégis amellett dönt, ne felejtse el azt, hogy ez a tisztításnak nem egy kíméletes formája. A tisztítószerek hosszú távon koptathatják a külső bevonatot. Mosogatógép gyakori használata esetén ne feledkezzen meg az edény olajjal történő bekenéséről sem.




23 - Mire terjed ki az edényre vonatkozó jótállás?

A TEFAL Corporation jótállást vállal a tapadásgátló bevonat esetleges gyártási hibáiért az edény teljes élettartamára. A jótállás nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból illetve kezelésből eredő károsodásokra.




24 - Mit tehetek, ha az étel elkezd leragadni?

Amíg az edény felülete megfelelően karbantartott és kezelve van, az étel nem ragadhat le.




25 - Nem kopik el idővel a tapadásgátló bevonat?

Nagyon ritkán fordul elő, hogy a tapadásgátló bevonat normális háztartási használat mellett elkopik. A megfelelő használat és karbantartás jobb teljesítményt biztosít hosszú távon. A bevonat kopása az esetek többségében túlmelegítés, karcolás illetve súrolószeres tisztítás következményeként jelentkezik. Túlzott felmelegítés esetén az edény felülete kiszáradhat és leválhat. Az ilyen jellegű károsodásokra nem érvényes a jótállás. Ha időnként magas hőmérsékleten használja az edényt vagy véletlenül túlmelegítette azt, gyakoribb karbantartást javasolunk.




26 - Okozhat-e kárt a TEFAL edényekben a magas hőmérséklet?

Igen. Nagy hőmérsékleten leéghet az étel, amely foltokat eredményezhet és az edény alakjának megváltozását eredményezheti. Emellett a túlmelegítés a tapadásgátló bevonat teljesítményét is csökkentheti. Közepes hőmérséklet is elég a főzéshez/sütéshez, mivel az alumínium egyenletesen melegszik fel. A TEFAL edények kb. 260C-os hőmérsékletig nem károsodnak. Ez a hőmérséklet jóval magasabb a főzéshez/sütéshez szükséges hőmérsékletnél, tehát szakszerű használat esetén semmilyen problémával nem kell számolni. Csak az okozhat kárt, ha az edényt nagyon magas hőmérsékletre melegítik fel, üresen.




27 - Tartós a Resistal és az Armatal bevonat?

Megfelelő kezelés esetén ezek a bevonatok nagyon sokáig tartósak maradnak. Még akkor sem sérülnek meg vagy pattognak le, ha véletlenül megkarcolják őket valamilyen fémtárggyal. Még enyhe karcolások esetén is évekig megőrzik minőségüket.




28 - Thermo-Spot Milyen hőmérsékletre kell felmelegíteni az edényt ahhoz, hogy a hőindikátor színe megváltozzon?

190 Celsius fokra. Ez az optimális sütési hőmérséklet, amely megőrzi az ételek egészségességét és természetes ízeit.




29 - Vehetek-e önálló kiegészítő darabokat a készletemhez?

A TEFAL széles körben kínál olyan önállóan megvásárolható cikkeket, amelyekkel kiegészítheti különböző edény készleteit. Az ilyen kiegészítő serpenyőket/edényeket önálló cikként, egyesével árusítják. Nézze meg, hogy az ön által vásárolt készlethez milyen kiegészítő cikkeket vásárolhat.




30 - Veszélyes, ha valaki véletlenül lenyel egy kis darabot a bevonatból?

A bevonat anyaga úgy lett tervezve, hogy rendeltetésszerű használat esetén ne pattogjon le. Ha nem megfelelően kezelik a TEFAL edényt és a bevonat egy darabját valaki véletlenül lenyeli, akkor sincs veszély. A bevonat anyaga nem mérgező (a PTFE nem káros az egészségre). Felszívódás nélkül kiürül a szervezetből, a többi rosthoz hasonlóan.





Vevőszolgálat
Lépjen kapcsolatba velünk
Szervízek
Összehasonlítás
Kérdések és válaszok
Ötletek
Használati útmutatók
Hol kapható?
Garancia információk